卖得越多亏得越惨？这样设置，有效帮你降低亚马逊退货损失

作者：

Frual 巧豚豚

亚马逊卖家可搭配官方两大退货降本方案，前端开通部分退款、仅退款功能提前拦截退货省下逆向物流费用，后端开启评级重售计划自动检测翻新二次售卖退回货品，双重方式严控退货损耗、避免利润被退货成本吞噬。

 

卖出一件 50 美元的商品，原本能赚 10 美元。结果客户点击了退货，一系列的损失跟着就来：退款处理费、重新评估及二次包装费；退回途中万一破损还有移除费、弃置费。一顿操作来来回回算下来，可能还成了亏损状态。这种场景在各位亚马逊卖家朋友眼中一定不陌生。

面对居高不下的退货成本，我们还能怎么做？巧豚豚今天分享两套亚马逊提供的处理方案。

一、  前端拦截：把退货拦在发货前

在客户产生退货意图，但实物还没寄回仓库的节点，亚马逊提供了两个很好用的官方工具：部分退款和仅退款。

部分退款：用小额补偿换取不退货

有时候客户退货并不是因为产品彻底坏了，可能只是外包装挤压，或者有轻微的划痕瑕疵。这时候你通过系统给客户退一部分钱（比如退20%），客户自己把商品留下。我们可以省下 FBA 逆向物流费、重新上架费，还避免了商品变成不可售库存的风险。

仅退款：低客单价的“断臂求生”

如果你卖的是低客单价商品，很多时候退回来的运费和处理费，比产品本身的成本还要高。这个时候直接全额退款，商品送给客户，整体算下来反而更省钱。

如何开启？

路径：登录卖家平台 → 设置 → 亚马逊物流 → 找到【亚马逊物流退货评估和所有权设置】

建议大家可以根据商品价格（比如设置售价10美金以下的商品适用），或者挑选特定的 ASIN 来测试开启。

看到这里，可能有一些卖家会问：会不会有买家故意钻空子白嫖？

亚马逊为此设了三道防线：

精准筛选：系统会拉取买家画像，有过滥用退货、频繁退货黑历史的账号，根本看不到这个选项。

频次管控：就算是正常买家，如果短时间内高频触发，系统也会自动拦截。

展示时机：这个选项藏得非常深，只有在买家走完常规退货流程的最后一步才会弹出，买家在下单前是完全无法预知的。

二、后端重售：自动化评级处理退回商品

虽然已经有前置拦截，但还是会有一部分商品被退回 FBA 仓库。

要么花高价钱运回海外仓/国内；要么花人力自己评估、贴标、上架二手；有的甚至只能弃置。

我们需要花时间判断处理方案并进行处理，在退货高峰期，人力财力都会面临不小的挑战。

针对这种情况，亚马逊也提供了一个很好用的工具：亚马逊物流评级重售计划。

退货入库后，亚马逊负责帮你检查商品，可作为新品销售的帮你贴标二次销售；不可作为新品销售的会进行评级，之后根据评级情况按二手商品重新挂在你的 Listing 下面进行二次售卖。整个流程会实现自动化，不再需要人工去盯。

如何开启？

也是在亚马逊物流设置界面，向下滑找到不可售商品自动设置点击编辑，进入之后就可以看到亚马逊物流评级重售计划了，你可以根据自己的情况进行设置。

巧豚豚建议大家可以根据自身情况两种工具搭配使用，前端使用部分退款/仅退款，尽量降低不必要的逆向物流成本和不可售库存风险，后端搭配评级重售计划，高效处理退回商品。

如果你在处理退货时还有什么好建议，欢迎在评论区和巧豚豚一起交流探讨！

关键词：

亚马逊退货成本

亚马逊FBA 入仓

亚马逊退货自动化处理

跨境利润管控

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