亚马逊订购省后台大升级！客户终身价值公开
作者：
Frual 巧豚豚
亚马逊订购省（Subscribe & Save）数据面板全面升级，新增 SKU 级筛选、复购趋势、客户终身价值（LTV）、折扣转化、留存率、优惠券占比及 90 天库存预测七大核心板块，助力复购品卖家精细化运营订阅业务。
亚马逊最近对卖家后台的订购省（Subscribe & Save）数据面板进行了全面升级。如果你是销售消耗品、快消品等具有复购属性产品的卖家，这次更新非常值得你去后台看一看。
今天，巧豚豚将跟着新版界面，从上到下，和大家一起看看现在的订阅省后台都有哪些数据板块。
一、顶部筛选区：颗粒度细化到了 SKU 级别
打开全新的订购省面板，最先注意到的就是顶部的筛选框，亚马逊将数据的颗粒度切得非常细。
我们可以按品牌、类目、配送方式、特定的 ASIN ，甚至具体的 SKU 级别来进行筛选。
销售食品、保健品等有保质期要求的卖家，经常会为同一个 ASIN 创建不同的 SKU 来区分批次。现在，我们可以直接精准追踪到每一个具体 SKU 的订阅表现。
二、销量表现和订购趋势：多方面评估复购健康度
往下看，在 Reorder Performance 板块，会看到销量，销售份额占比和订阅量三个图表。
销量和销售份额占比图表按客户复购类型进行了区分：浅蓝色代表普通复购；深蓝色代表订购省。
右下方的订阅指数则是把今年和去年的同期活跃订阅数进行了对比：浅蓝色是去年，深蓝色是今年。
这三个图表结合来看，能帮我们多方面评估客户的复购情况。
比如上图中：
普通复购销量正在呈现下滑趋势，但是深蓝色的订购省销量却相对平稳，销售占比逐渐升高。这就提醒到卖家：把那些只做复购的客户，引导成订购省客户，是维持稳定销量的关键。
相对于去年持续上升的订阅活跃数，今年的数量相对平稳，用户留存和新订阅转化整体是稳定的。
三、核心亮点：官方公开客户终身价值（LTV）
接下来就是这次更新中最核心的板块：亚马逊这次把客户终身价值通过数据直观的展现在了订阅省后台。
如下图所示：非订阅用户平均终身价值只有 $64，长期订购省客户却高达 $269。非订阅用户平均复购数只有 1 次，但订阅用户将近 3 次，差不多是非订阅用户的 3 倍。
通过这个对比图，我们可以从真实的数据看到订购省客户的价值。
四、你提供的订阅折扣究竟有没有意义？
在客户终身价值的下方，就是资金策略（Funding Strategy）板块，这里亚马逊帮你算了一笔账。
这里会显示你当前为订购省提供的折扣力度，以及它对应的注册转化率。
你可以很方便地进行测试：如果你把折扣从 10% 提高到 15%，转化率会不会有大幅提升？结合前面提到的终身价值，如果提高 5% 的折扣能换来大量高价值的长期客户，这笔买卖显然是划算的。
五、订阅客户的留存率与取消情况
很多卖家不敢大力推订购省，就是怕买家为了拿首单的折扣，买完第一次就立刻取消订阅。这次新面板更新的订阅者留存率饼状图可以清晰的解答这个问题。
图表中清晰地展示了取消订阅的客户比例和完成 2 次及以上配送 的忠实客户比例。
这个直观的饼状图可以给你直观的判断依据：只要绝大多数的客户（比如 70% 以上）都留存了下来并完成了多次复购，那一小部分拿完首单折扣就跑的客户是完全可以接受的。
六、 优惠券订阅占比：帮你判断拉新效果
对于经常使用订购省专用优惠券的卖家来说这个数据板块尤为重要。
该板块包含两个带有同比（去年表现）折线对比的图表：
优惠券销售份额：由优惠券驱动的销售额在整体大盘中的占比波动。
优惠券订阅份额：通过优惠券转化而来的新订阅占比。例如在截图中可以看到，在特定的促销节点，由 Coupon 带来的订阅份额出现了超 50% 的剧烈拉升。
七、订阅库存规划：预测未来 90 天的库存需求
最后在页面的底部，是一个非常实用的工具：订阅库存规划。
基于你目前已经拥有的活跃订阅用户，系统会直接为你推算出：
未来 30 天、60 天、90 天，你分别需要准备多少件库存来满足订购省的订单，以及这些预测的库存将对应多少预估销售额。
不仅如此，它还会展示你过去因为缺货而流失的订购省销售额。
对于备货周期较长的卖家来说，这个预测面板可以更清晰的帮你判断需要准备的库存数量。
亚马逊这次订购省面板的升级，把复购趋势、客户价值、留存情况和库存预测全部整合在了一起。
各位卖家不妨现在就打开后台去看看你的订购省客户为你创造了多大价值吧！
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