你有没有经历过这样的崩溃时刻——
● 花了大价钱拍的产品图，被人直接搬到了自己的Listing上。
● 精心打磨的品牌体验与产品，市场上突然冒出一堆假货。
● 你忍无可忍，打开亚马逊举报工具，认认真真填完提交。

然后……
"举报未被接受。"
心态炸了对不对？
先别急着摔键盘，今天这篇文章，就帮你把举报违规行为工具（Report a Violation，简称RaV）彻底搞明白——怎么用、怎么填、怎么才能一次通过!

01 维权利器RaV是什么？

RaV，全称Report a Violation举报违规行为，是亚马逊提供的一项举报侵权行为的工具。举报违规工具（RaV）为品牌提供了一个自助服务渠道，用于查找和提交知识产权（IP）侵权通知。品牌注册的品牌可以通过其品牌注册账户访问RaV工具。用户可以受益于专有搜索功能和引导式举报工作流程，帮助他们准确提交侵权通知（NOI）。
说白了，它就是亚马逊给品牌卖家准备的一把"维权利剑"！

但问题是——很多人卡在了"审核通过"这一步。别着急，今天就让您一次性搞懂RaV的正确打开方式！

02 谁能用RaV？

RaV不是每个卖家都能用的，需要先确认一下自己账号的"身份"。
📋 3个条件，缺一不可：
✅ 您的品牌已经完成了亚马逊品牌注册（Brand Registry）
✅ 您的账号拥有对应的品牌保护角色（Protection Role）
✅ 您拥有相应的知识产权。比如，如果您的商标目前还是TM标，则无法举报商标侵权；再比如，如果您的专利已经过期，也无法举报。

03 对号入座：您遇到的算不算"侵权"？

很多卖家分不清自己的情况到底能不能举报。RaV支持4大类侵权举报，来看看你属于哪种👇

A. 商标侵权
商标是公司用来标识自己商品或服务的文字、符号或设计（比如风格化的品牌名称或标志），用来跟其他公司的商品或服务区分开。一般来说，商标法的存在就是为了防止消费者对商品或服务的来源产生混淆。商标所有者通常会在相关国家的商标局（比如美国专利商标局）注册商标来保护它。
假冒商品是商标侵权的一种。平时大家说"假冒"通常指看起来跟正品一样的产品。但在知识产权侵中，"假冒"指的是未经授权使用注册商标或几乎无法区分的标识来销售非商标持有人生产的商品或服务。比如非亚马逊生产或授权的Amazon Basics品牌充电器就属于假冒商品。

有些情况下，个人或公司虽然没有在相关国家的商标局注册商标，但只要在商业活动中使用了某个标识，就可能拥有商标权。这种权利叫做"普通法"商标权，不过保护范围比较有限。
商标侵权一般是指未经授权使用了与已有权利方相同或容易搞混的文字或符号。比如说，在跟某个商标没关系的产品页面上使用了该商标标志。如果您举报的商标只是用来说明跟您产品兼容的话，亚马逊可能会拒绝您的举报。

常见情况：
• 对方商品或包装上印了您的品牌名或商标
• 对方Listing的标题、关键词、五点描述里出现了您的商标
• 对方在卖假货

B. 版权侵权

版权保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐剧、电子游戏、绘画等。一般来说，版权法旨在激励创作原创作品以造福公众。要获得版权保护，作品必须由作者创作，并具有一定的创造性。如果某人是原创作品的作者，那么他们通常拥有该作品的版权。

在某些国家，版权所有者可以通过向特定国家的版权局（例如美国版权局）注册材料来保护其版权材料。您通常可以在产品详情页面上使用自己的版权图片来销售产品；但是，未经权利所有者许可，您不应从其他来源获取图片并将其添加到产品详情页面。版权侵权涉及未经授权使用受版权法保护的作品（例如文本和图片）。例如，如果
一家销售通用电子阅读器的公司在未经亚马逊许可的情况下使用亚马逊Kindle的版权图片来列出其产品，这将构成对亚马逊版权的侵权。

常见情况：
• 您拍的产品图被人直接搬走了
• 您写的五点描述被人一字不改地抄了
• 您的原创设计被印在了别人的商品上

C. 专利侵权

专利是对发明创造的一种法律保护形式。获得专利授权后，专利持有人有权在固定年限内禁止他人制造、使用或销售该发明。在美国，主要有两种专利类型：发明专利和外观设计专利。发明专利是最常见的专利类型，可以授予以下内容：新机器，制造物品，物质组合、工艺或对以上任一项的改进，保护产品的结构和功能（而非外观）。

常见情况：
• 您的产品外观设计被人模仿了
• 您的创新技术方案或者实用新型专利被人抄袭了

D. ASIN与描述不符（NasD）

当ASIN上的商品与该ASIN详情页描述的产品不一致时，就会出现这种listing问题。这种不一致可能是完全不同的产品（比如错误的产品或产品版本），也可能与产品状况有关（比如二手商品当作全新商品销售）。虽然与描述不符的问题不属于侵权行为，但会影响客户体验，违反了亚马逊的商品质量指引。已加入亚马逊品牌保护的品牌可以举报这些问题，且大多数情况下无需进行测试购买(Test Buy)。

注意区分亚马逊品牌保护不处理的情况：
a."未授权"分销：在亚马逊上销售不需要权利人的授权，亚马逊不会介入相关的合同纠纷。此外，"未授权"转售商通常能为客户提供更有竞争力的价格。因此，除法国外，亚马逊并不执行"授权"分销商制度，亚马逊品牌保护也没有旨在限制正品合法分销的功能。
b. 美国的灰色市场/平行进口：亚马逊对灰色市场产品的处理方式在美国和欧盟之间存在差异。美国法律不允许品牌阻止原本计划在美国境外销售的产品在美国进行广告宣传、销售或进口。亚马逊品牌保护不会在美国执行灰色市场分销的相关限制。亚马逊品牌保护不执行最低广告价格政策（MAP）。

如果发生了以上情况，那就可以用RaV提交相关证据，来举报其侵权行为。

注意！
● 如果对方只是在低价跟卖您的商品，且售卖的是正品——抱歉，这不属于知识产权侵权，RaV帮不了您，这是亚马逊上允许的一种正品跟卖模式，目的是为了给消费者提供良好的购物体验。
● 但当对方进行假货跟卖时，您可在发现后通过RaV提交举报，或者提前使用Transparency透明计划预防假货跟卖。
● 如果对方有售卖假货等违法行为，除了在亚马逊上通过相关品牌保护工具进行维权外，您还可以通过法律手段维护权益。

04 举报侵权需要准备什么？

为了一次通过，正确提交完整资料必不可少，您的举报应包含以下信息：
1) 被侵权的知识产权的具体信息。对于商标、版权、专利、平行进口，包括注册号、版权作品的书面描述或链接、首次使用日期等。
2) 侵权性质，侵权是否发生在产品本身、实体产品包装、产品详情页图片或产品详情页文字上。
3) 侵权产品清单，包括亚马逊标准识别号（ASIN）和/或指定产品的产品详情页URL。如果您认为只有部分卖家侵权，且您不是指控整个产品详情页，请在举报侵权表单或RAV中勾选您要举报的每个卖家名称旁的复选框。
*重要提示：您可以在手机APP中进入详情页找到产品URL。点击产品图片右下角的分享按钮，复制产品URL并在浏览器打开。
4) 侵权卖家名单。如果侵权卖家在您的ASIN下销售商品，请务必准确识别具体的卖家，以免整个ASIN被下架。需要了解的是，产品详情页展示的是亚马逊上某个特定产品的信息，包含该产品所有卖家共享的信息，比如产品标题、品牌、图片、产品要点、商品描述、规格选项（如尺寸或颜色）以及买家评价。一个详情页可能包含多个卖家或亚马逊自营的销售信息。请仔细检查您选择的卖家，确保没有误报自己的商品。
5) 支持证据或其他有助于亚马逊处理您投诉的信息（如您举报商品的测试购买订单号）。
6) 您的联系方式（姓名、地址、电话号码、邮箱地址，以及我们可以与相关卖家分享的备用联系方式）。

请注意每次举报不要提交超过一种类型的知识产权违规。为确保举报质量和快速处理，我们只会处理您在举报侵权表单或RAV中选择的特定投诉类型（如专利、商标或版权）。
以下是在一次举报中包含多种投诉类型的示例：
• 选择商标侵权但在提交中讨论版权问题。该举报将仅作为商标投诉处理。如果您要举报商标和版权侵权，请分别提交举报。
• 在一次举报中填写两个商标号，因为该举报只会考虑第一个商标号。如果您要举报不同商标的侵权，请分别提交举报。
如果您的侵权投诉于提交后，情况发生变化，您可以提交撤回申请。

因此，使用RaV举报之前，请先花2分钟对照这张简易的自查清单复查一遍。

还有几个容易翻车的细节：
📌 务必先做测试购买（Test Buy），拿到订单号，等订单送达后再提交举报
📌 测试购买的店铺必须和被举报店铺一致
📌 举报理由千万别写"我没有授权该卖家销售"——要写该商品为假货的具体证据和表现

05 怎么使用RaV？

1. RaV工具入口
● 路径1：品牌注册后台 brandregistry.amazon.com > 保护 > 举报违规行为

● 路径2：卖家平台 > 品牌 > 品牌保护 > 举报违规

2. 操作步骤
第一步｜搜索——找到"嫌疑人"
输入商品名、品牌名、URL、ASIN、订单号，或直接上传图片。

为了提高效率，您可以选择：
🔍 全球搜索 —— 跨站点搜索可疑的ASIN、商品和图片
🖼️ 以图搜图 —— 上传您的原图，直接揪出盗图的人
📦 批量搜索 —— 一次查多个ASIN，效率拉满

搜到了，勾选，提交举报，等亚马逊审核。流程就这么简单。

第二步｜勾选——锁定目标
在搜索结果里，勾选你要举报的ASIN、商品或图片。

💡 注意：如果是父ASIN，别忘了点"显示变体"展开所有子ASIN，精准选到具体卖家的Offer。漏选、错选都会影响结果。

第三步｜选类型——千万别选错

（设计注意隐去上面截屏中的ASIN编号和商品名称，品牌名称，以及搜索框中的ASIN编号）

点右上角"选择问题类型"，选对应的侵权类型。
商标侵权、版权侵权、专利侵权——三选一，选错了等于白忙。

第四步｜写描述+交材料——成败在此一举
这一步最关键。描述写得越清楚、证据越扎实，通过率越高。

3. 查看提交记录
举报完成后，您会收到亚马逊正在审核您举报的确认信息。处理完后亚马逊会再发消息给您。如果您的举报有效，亚马逊会通知相关卖家您的投诉，并把您的备用联系方式给他们，方便他们有问题时联系您。如果您没留备用联系方式，亚马逊就给他们您的主要联系方式。
• 如果您的侵权通知被接受，亚马逊将删除您举报的内容并对负责的卖家采取适当行动。但亚马逊不会分享非公开性质的行动详情。
• 如果您的侵权通知被拒绝，亚马逊将不会删除您举报的内容，也不会对卖家采取行动。您将收到通知拒绝原因的通知。

此外，您可登录 brandregistry.amazon.com或卖家平台，在RaV中点击"提交历史记录"，可以按品牌、店铺、时间筛选查看详情。
提交历史会显示之前所有的举报记录。如果您是品牌注册所有者，可以查看该品牌下所有用户的提交记录。如果您是注册代理人，只能查看您自己的提交记录。

06 划重点：为什么你的举报总是不通过？

每年，数以万计的中国卖家提交RaV后却被驳回，白白损失几个亿！
亚马逊总结了举报被驳回的4大高频踩坑原因，看看你中了几条👇

❌ 踩坑1：举证错乱——举证图片和被举报图片对不上号
证据不对应是大忌！不少卖家提交的证据图，和举报的那张侵权图根本不是同一张。

✅ 正确做法：确保提交的证据图片，和被举报的侵权内容一一对应。

❌ 踩坑2：站点错乱——你的商标在这个站点压根没注册
经典场景：你有美国商标，跑去举报日本站的ASIN。
✅ 正确做法：举报前先确认，你在被举报ASIN所在站点拥有有效的注册商标。卖家必须拥有当地有效商标，才能举报该站点的侵权行为。

❌ 踩坑3：重复错误——被驳回后反复提交一模一样的举报
举报没通过，很多人的第一反应是"再提交一次"。
千万别这么干！重复提交不仅无效，还可能影响你的举报权限。
✅ 正确做法：通过Brand Registry Portal升级之前的举报，请求亚马逊再次审核。补充新的证据材料，而不是原封不动地重复。

❌ 踩坑4：证据失效——专利已过期，或专利申请晚于上市发布日期
当您信心满满地提交了专利侵权举报，结果审核时发现专利早就过期了。
✅ 正确做法：举报前去WIPO或各国专利局官网查一下，确认专利状态是active/registered。

特别提醒！
所有专利等知识产权的申请时间，应早于该产品在亚马逊上的上市发布时间，否则在RaV举证时，会因时间顺序先后颠倒而证据失效！
✅ 正确做法：对于重要的专利保护，应先完成知识产权认证，再发布相关产品开始售卖。

07 常见问题

Q1: 亚马逊不接受哪些类型的举报？
• 兼容性：亚马逊不会处理要求删除真实兼容性说明的举报。如果产品详情页清楚真实地说明所售产品与某个商标产品兼容，亚马逊不会对使用该商标术语的举报采取行动。
• 地域限制：如果您举报注册商标或专利侵权，您的注册商标或专利必须在您举报侵权的国家注册。亚马逊不会处理来自非举报国家的注册商标、外观设计或专利的知识产权举报。例如，如果您的商标在意大利注册，但要求亚马逊从美国站删除某个ASIN，亚马逊很可能会拒绝您的举报。
• 最低广告价格（MAP）协议：亚马逊尊重制造商签订产品独家分销协议的权利。但违反此类协议不构成知识产权侵权。由于执行这些协议是制造商和经销商之间的事务，亚马逊不协助此类执行活动。
• 独家分销（中国、法国和阿联酋除外）：除了在有法律明确规定选择性或独家分销的国家外，亚马逊不执行独家分销权。
• 平行进口或保修相关投诉（欧盟、巴西、土耳其除外）：亚马逊仅接受符合各站点当地法律法规的平行进口投诉。例如，权益人对进入欧盟市场的平行进口商品享有的合法权利，并不能延伸到美国市场。仅当权益人提出有效的平行进口投诉时，我们才会评估相关的保修申请。
• 条形码所有权：亚马逊不处理条形码、UPC或EAN的所有权争议。

Q2：有人未经我同意跟卖我品牌的商品，举报对方为什么没通过？
RaV只处理知识产权侵权问题。如果对方卖的是正品，这是亚马逊目前允许的正品跟卖的合规操作，目标是提升消费者体验。如果对方卖的是假货，您可通过通过RaV举报假货，也可使用Transparency透明计划提前防止假货跟卖。
此外，如果对方有售卖假货等违法行为，除了在亚马逊上通过相关品牌保护工具进行维权外，您还可以通过法律手段维护权益。

Q3：我被别人投诉侵权ASIN下架了怎么办？
任何ASIN被下架的卖家都有权提交申诉。您可进入"卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性"，查看投诉原因并提交申诉。建议参照"卖家知识产权政策"了解具体处理方案，必要时咨询专业律师，正确高效地准备相关证据。如果提交了充分材料证明不存在侵权，亚马逊审核后会恢复其销售。

Q4：为什么我忽然无法使用RaV了？
如果您持续提交不准确或虚假举报通知，将可能导致您账号的侵权举报工具使用权限被取消。当无效率高于某个比例且通知历史超过一定数值将被视为滥用权利所有者。亚马逊通过审计通过公开通知表格（PNF）、举报违规（RaV）表格和Project Zero提交侵权通知的独特权利所有者来识别虚假和滥用通知提交者。

彩蛋

有些“大坏蛋”会可能会利用法律规则恶意侵权或恶意举报，扰乱正常经营的品牌的业务节奏。具体类型与防范措施总结如下：

• 域名敲诈勒索攻击
这类攻击者专门抢注包含热门品牌名的域名，然后向品牌方发送威胁信息要求高价购买域名，否则就会在网站上复制品牌方的产品信息和图片，以此为证据投诉品牌方商标侵权。这种攻击成本极低但威胁性很大，因为即使是恶意投诉，卖家也需要花费大量时间和精力来申诉，而且申诉过程复杂。攻击者正是利用了卖家害怕麻烦的心理来进行敲诈。
防范措施：品牌注册成功后立即注册相关域名进行保护，收到威胁时保留所有证据但绝不妥协付款，提前准备好品牌持有证据和ASIN创建时间证明，遇到恶意投诉时可以快速提交申诉材料。

• 热点词汇商标陷阱
攻击者会提前在热门事件、流行词汇、明星姓名、体育赛事相关词汇等上面布局商标注册，然后等待卖家在追热点营销时误用这些词汇。典型案例是2024年欧洲杯期间，有卖家使用卖家精灵等关键词工具跑词时，误将德国国家队员"WIRTZ"（维尔茨）的姓氏加入产品标题中，结果被投诉商标侵权，申诉也被驳回。攻击者利用的是卖家对商标保护范围认知不足，以为只是普通词汇实际上已被注册为商标。这种攻击特别针对节假日、体育赛事、热门IP、网络流行语等时期的卖家营销行为，因为这些时候卖家最容易为了蹭热度而忽视商标风险。
防范措施：使用任何热门词汇、人名、地名前先进行商标查询，建立敏感词汇黑名单并定期更新，避免在产品标题中直接使用明星、运动员、品牌名等可能被注册的词汇，可以用同义词或描述性语言替代。

• 地域差异抢注攻击
这是最复杂也最难防范的攻击类型。攻击者利用商标保护的地域性和类别性特点，专门在品牌方未布局的国家或商品类别抢注同名商标，然后反向投诉品牌方在该地区的销售行为。案例中有卖家拥有欧盟9类和英国7/11类商标，但攻击者专门抢注了同名的英国9类商标，甚至还用卖家的ASIN信息去注册了美国商标，然后以此为依据投诉卖家在UK和US站点的ASIN侵权，导致这两个站点的产品全部被下架。更恶劣的是，攻击者会研究品牌方的产品信息和销售数据，选择最有价值的市场进行精准抢注。这种攻击成功率很高，因为攻击者确实拥有相关地区的合法商标权利，品牌方很难在短期内推翻。解决只能通过向相关国家知识产权局申请商标无效或通过法律途径，过程漫长且成本高昂。
防范措施：进入新市场前必须先进行商标布局，定期监控自己品牌在各国的商标申请情况，发现抢注立即启动商标异议程序，重要市场可以考虑防御性注册多个类别。

• 虚假和解诈骗攻击
攻击者先对品牌方发起侵权投诉让产品下架，造成经济损失和运营压力，然后主动联系声称可以"友好协商解决"，实际目的是获取品牌方的商业机密信息、拖延正式申诉时间，或者要求品牌方支付"和解费用"、"律师费"等。有些攻击者会在电话或邮件中口头承诺撤销投诉，但实际上从不提供正式的书面撤诉证明，导致品牌方后台的侵权记录长期存在，持续影响账户健康和品牌保护功能使用。案例中就有卖家通过电话与举报者协调并成功达成和解，但卖家后台的侵权提示持续存在超过48小时未消除，因为缺乏书面撤诉证据。这种攻击利用了卖家急于恢复销售的心理和对亚马逊申诉流程的不熟悉，让卖家在焦虑中做出错误决策。
防范措施：任何协商都必须要求对方提供正式的书面确认和撤诉证明，不向陌生投诉方透露详细的商业信息如供应商、销量、利润等，设定明确的协商时限，超时立即走正式申诉程序，所有沟通记录都要保存作为证据。

• 通用词汇恶意投诉攻击
这是近期出现的新型攻击手法，专门对竞争对手使用的行业通用描述性词汇提起商标侵权投诉，即使这些词汇是整个行业的标准用语。典型案例是运动服卖家遭遇的两次攻击：第一次是"Buttery Soft"（黄油般柔软，用来形容面料质感），导致19个女性紧身裤ASIN被下架；第二次是"Lounge"（休闲款，用来描述舒适的内衣款式），导致2个男性内衣ASIN收到"无测试购买的假冒"通知。攻击者的策略是利用系统缺乏人工初审环节，通过批量投诉行业通用词汇来打击竞争对手，造成收入损失、运营中断和竞争劣势。
防范措施：避免在产品标题中过度集中使用可能被恶意注册的描述性词汇，建立产品关键词风险评估机制，提前收集和整理行业内广泛使用这些词汇的证据以备申诉时使用。

原文链接 https://gs.amazon.cn/news/news-brand-260507 ，本文转载自亚马逊全球开店网站，版权归亚马逊全球开店所有，如有侵权请联系删除。

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